Regulamin sklepu

Obowiązuje od 6 sierpnia 2026 r.

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://pottery-store.com prowadzi:

Expanding Web Marcin Dancewicz ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski NIP: 616-145-54-47, REGON: 369984358 działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki

Kontakt: shop@pottery-store.com, tel. 666 669 510 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora Klienta)

§2. Definicje

1. Sprzedawca — podmiot wskazany w §1.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.
3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio, z wyjątkiem przepisów o pozasądowym rozwiązywaniu sporów.
5. Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
6. Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
7. Regulamin — niniejszy dokument.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy internetu Klienta lub siły wyższej.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Zakupy są możliwe z założeniem konta albo bez niego.
2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie Towarów do koszyka, wskazanie sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty". Kliknięcie tego przycisku jest oświadczeniem woli Klienta i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Sprzedawca prezentuje Klientowi podsumowanie obejmujące: opis Towarów, cenę łączną wraz z podatkami, koszty dostawy oraz dane do dostawy.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie jest jeszcze przyjęciem oferty.
6. Sprzedawca utrwala treść Umowy sprzedaży i udostępnia ją Klientowi w wiadomości potwierdzającej wraz z Regulaminem i pouczeniem o prawie odstąpienia.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto — zawierają podatek od towarów i usług.
2. Dla dostaw do krajów Unii Europejskiej innych niż Polska podatek naliczany jest według stawki obowiązującej w kraju dostawy, zgodnie z procedurą OSS. Cena brutto widoczna w Sklepie pozostaje niezmieniona niezależnie od kraju dostawy.
3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane odrębnie przed złożeniem zamówienia i doliczane do kwoty do zapłaty.
4. Dostępne sposoby płatności prezentowane są przy składaniu zamówienia.
5. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej przy składaniu zamówienia.
6. Brak zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia Umowy sprzedaży — przy formach płatności wymagających zapłaty z góry — uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.

§6. Dostawa

1. Towary dostarczane są na terytorium Polski oraz do krajów wskazanych przy składaniu zamówienia.
2. Sposoby i koszty dostawy prezentowane są przed złożeniem zamówienia i zależą od wagi przesyłki oraz kraju dostawy.
3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze — od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Przewidywany termin podawany jest przy Towarze i w potwierdzeniu zamówienia.
4. Towary są kruche. Sprzedawca pakuje przesyłki w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze; sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji ani zgłoszenia niezgodności Towaru z umową.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.
2. Szczegółowe pouczenie stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, a wzór oświadczenia — Załącznik nr 2. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
3. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to Towarów wykonywanych lub zdobionych na indywidualne zamówienie.

§8. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia.
3. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także gdy Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub odmówi tego — Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
5. Reklamację należy zgłosić na adres shop@pottery-store.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Konsumenta.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W stosunku do pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: - zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; - zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; - skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów; - w sporach transgranicznych — z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (https://konsument.gov.pl).
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron sporu.
3. Szczegółowe informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl) oraz rzecznicy konsumentów.

Uwaga: europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228. Regulamin celowo nie zawiera odesłania do niej — odsyłanie konsumenta do nieistniejącej instytucji może zostać uznane za wprowadzające w błąd.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osoby, której dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności lub dostawy — informując o tym z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.

Załącznik nr 1 — Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Treść zgodna ze wzorem stanowiącym załącznik nr 1 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementacja załącznika I(A) dyrektywy 2011/83/UE).

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno — od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

Expanding Web Marcin Dancewicz, ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski, e-mail: shop@pottery-store.com, tel. 666 669 510

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Expanding Web Marcin Dancewicz ul. Malinowskiego 1, 59-600 Lwówek Śląski shop@pottery-store.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():

.....................................................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ..................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................................

Adres konsumenta(-ów): ..............................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

.....................................................................................

Data: ...............................................................................

() Niepotrzebne skreślić.*